Termini e condizioni

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Le presenti Condizioni Generali di vendita disciplinano il rapporto tra il “Cliente” e la “RAVELS di Alberto Lanzoni” in merito all’acquisto di prodotti effettuato a distanza tramite rete telematica/internet, sul sito web http://shop.ravels.it (shop.ravels.it). L’acquisto di prodotti sul nostro sito, nonché l’accesso e l’uso del sito stesso da parte del cliente, sono attività regolate dalle presenti condizioni generali. Si presuppone inoltre che il cliente abbia letto, compreso e accettato tali condizioni.
La RAVELS di Alberto Lanzoni si riserva il diritto di aggiornare o modificare, in tutto o in parte, queste condizioni generali, impegnandosi a pubblicare ogni variazione nel proprio sito, in modo da garantire la notifica a tutti gli utenti finali e da renderle immediatamente vincolanti.
La lingua a disposizione per concludere il contratto di acquisto è l’italiano. I presenti termini e condizioni generali di vendita ed ogni contratto di compravendita sono soggetti alla legislazione italiana. Ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e/o violazione delle presenti condizioni generali di vendita e del contratto sottoscritto tra le parti sarà di competenza del Foro di Milano.
Per quanto non espressamente disciplinato nelle presenti Condizioni Generali di Vendita si rinvia alle disposizioni di cui al Decreto Legislativo 22 maggio 1999, n. 185, al D.Lgs. n. 206 del 2005 e alla specifica disciplina applicabile del Codice Civile Italiano.

Definizioni
Ai fini del presente documento si precisa che:
“RAVELS di Alberto Lanzoni” indica il Negozio On-Line pubblicato sul web all’indirizzo http://shop.ravels.it, di appartenenza a RAVELS di Alberto Lanzoni con sede a Milano (Italy) in Via Solari, 4 – 20144 Milano, C. Fiscale LNZLRT78P06I849R, P. Iva  01544070194, R.e.a. MI-1982888;
“Cliente” indica il Consumatore finale, persona fisica o giuridica, che agisce per finalità estranee all’eventuale propria attività imprenditoriale, commerciale o professionale, in relazione ai contratti di vendita conclusi con RAVELS di Alberto Lanzoni, che pertanto si riserva il diritto di non evadere ordini ricevuti da soggetti diversi da un “Consumatore”;
“Sito” indica il sito internet di cui é titolare la RAVELS di Alberto Lanzoni e il relativo negozio On-Line, individuati precisamente da URL: shop.ravels.it e http://shop.ravels.it;
“Prodotto” indica qualunque bene disponibile ed acquistabile dal sito di RAVELS di Alberto Lanzoni o dal suo Negozio on line. Trattasi esclusivamente di prodotti artigianali, di propria fattura, non usati irregolari o qualitativamente inferiori a quanto descritto in ciascuna scheda prodotto. Tutti i prodotti messi in vendita sono provvisti di cartellino identificativo che ne costituisce parte integrante. La RAVELS di Alberto Lanzoni garantisce che i prodotti acquistabili dal sito vengano presentati e descritti in modo accurato e molto fedele, tanto da assicurare corrispondenza certa alle caratteristiche reali del prodotto. Non può però in alcun modo assicurare la precisa corrispondenza tra i colori reali dei prodotti e quelli visualizzati dal cliente per effetto del monitor o browser Internet utilizzato.
“Prezzo” indica il prezzo degli articoli come evidenziato nel sito. E’ da intendersi comprensivo di Iva e sarà valido per tutti gli ordini che provengono dall’Italia e dai paesi appartenenti all’Unione Europea. Per le vendite effettuate verso paesi extra Unione Europea il prezzo verrà stornato dell’imposta IVA corrente (salvo dazi ed extra imposte).
“Contratto” indica l’accordo tra il Cliente e la RAVELS di Alberto Lanzoni regolato dalle presenti Condizioni Generali di vendita. Tale accordo potrà ritenersi concluso solo dopo l’accettazione da parte della RAVELS di Alberto Lanzoni della Conferma d’Ordine inviata telematicamente dal Cliente, previa verifica della correttezza dei dati relativi all’ordine. Solo a questo punto si riterrà concluso il contratto e la RAVELS di Alberto Lanzoni prenderà in carico l’ordine di acquisto per evaderlo.
“Conferma d’Ordine” indica, a fronte di qualsiasi prodotto selezionato dal sito per l’acquisto, l’accettazione da parte del Cliente del prezzo unitario del prodotto (ovvero, in caso di acquisto di più beni, del prezzo totale dei prodotti), delle eventuali spese di trasporto, delle caratteristiche e qualità del singolo prodotto così come indicato e riportato chiaramente sul sito, ed infine delle disposizioni contenute nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Conclusione e Oggetto del Contratto
La ricezione da parte di RAVELS di Alberto Lanzoni della Conferma d’Ordine, trasmessa dal Cliente mediante invio telematico, determina la conclusione del contratto.
Il Cliente, con l’invio del modulo di Conferma d’Ordine, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare nei rapporti con RAVELS di Alberto Lanzoni le disposizioni contenute nelle presenti Condizioni Generali di Vendita. L’inoltro della conferma d’ordine presuppone quindi l’integrale conoscenza e accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita ed anche di tutte le ulteriori informazioni contenute nelle altre pagine contenute nel Sito web.
Il Cliente si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura d’acquisto on line, a stampare e conservare le presenti Condizioni di Vendita, già lette ed accettate durante il procedimento d’acquisto effettuato, al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui agli art. 3 e 4 del D.L. n. 185/1999.
Con la conclusione del contratto RAVELS di Alberto Lanzoni si impegna a fornire al Cliente i prodotti, ai termini ed alle condizioni previsti nelle presenti Condizioni Generali di Vendita. In ogni caso la RAVELS di Alberto Lanzoni si riserva il diritto di non dar corso ad ordini d’acquisto effettuati da clienti che non dovesse dare sufficienti garanzie di solvibilità, né ad ordini incompleti, errati o non del tutto corretti. In ogni caso la RAVELS di Alberto Lanzoni si impegna ad informare tramite posta elettronica (o altro mezzo se possibile) il cliente dell’impossibilità a procedere con l’evasione dell’ordine in seguito alla non conclusione del contratto per uno dei sopraelencati motivi.
Nel caso in cui invece, al momento dell’invio del modulo di Conferma d’Ordine i prodotti selezionati non dovessero essere disponibili, sarà cura della RAVELS di Alberto Lanzoni di comunicare il prima possibile all’acquirente l’eventuale indisponibilità del prodotto richiesto, entro un massimo di dieci (10) giorni lavorativi a partire dalla data di ricezione dell’ordine d’acquisto. Nel caso in cui fosse già stato effettuato anche il pagamento, la RAVELS di Alberto Lanzoni provvederà a rimborsare immediatamente quanto anticipato dal cliente.
Una volta concluso il contratto con la ricezione della conferma d’ordine, la RAVELS di Alberto Lanzoni invierà al Cliente un messaggio di posta elettronica contenente i dettagli del relativo ordine. In esso saranno date informazioni relative alle caratteristiche ed al prezzo unitario del prodotto (ovvero del prezzo totale dei Prodotti, in caso di acquisto di più beni, compresa tassazione Iva vigente) e le eventuali spese di trasporto. La consegna del Prodotto al Cliente avverrà secondo le modalità proposte sul sito e scelte dal Cliente, sempre secondo i termini specificati.
La RAVELS di Alberto Lanzoni si riserva il diritto di aggiornare/variare in qualsiasi momento il prezzo di ogni singolo prodotto. Rimane ufficialmente valido il prezzo riportato sul sito al momento della ricezione della Conferma d’Ordine.
In caso di spedizione in un paese non facente parte dell’Unione Europea, la merce sarà soggetta ad imposizione di dazi doganali ed eventuali tasse sulla vendita: qualsiasi onere aggiuntivo relativo ad operazioni di sdoganamento deve intendersi esclusivamente a carico del destinatario della spedizione. I dazi e le eventuali tasse variano da paese a paese e trovano applicazione all’arrivo della merce nel paese di destinazione. Per informazioni relative all’ammontare dei dazi e delle eventuali tasse, alle modalità di sdoganamento delle merci è opportuno contattare i competenti Uffici Doganali.
Per qualsiasi ulteriore informazione è sempre possibile contattare la RAVELS di Alberto Lanzoni scrivendo all’indirizzo e-mail: info@ravels.it.

 

SPEDIZIONI

Tempi di Evasione d’Ordine e Modalità di Consegna
Con “Tempi di Evasione d’Ordine” si intende l’intervallo di tempo che intercorre dalla ricezione dell’ordine (da parte di RAVELS di Alberto Lanzoni) alla consegna del prodotto al corriere incaricato.
Tutti gli ordini riguardanti prodotti già disponibili in magazzino, di cui sia pervenuta regolare conferma di pagamento, saranno evasi nell’arco di 3 gg lavorativi. RAVELS di Alberto Lanzoni garantisce comunque di impegnarsi ad evadere l’ordine nel minor tempo possibile.
La merce viaggerà con imballo realizzato direttamente da RAVELS di Alberto Lanzoni. Saranno colli di varia misura, chiusi con adesivo; vi sarà apposta un’etichetta originale e personalizzata da RAVELS di Alberto Lanzoni per garantirne la provenienza certa. Nessuna responsabilità, a qualsivoglia titolo, potrà essere ascritta a RAVELS di Alberto Lanzoni per ritardata o mancata consegna degli stessi, derivante da causa di forza maggiore o caso fortuito, o per responsabilità del vettore.

Spese di spedizione

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Le spese di “Spedizione Standard” sono gratuite, mentre quelle di “Spedizione Express” a carico del cliente. Il cliente potrà scegliere al momento dell’effettuazione d’ordine la modalità preferita e le spese saranno sempre evidenziate in modo chiaro ed esplicito. Nessuna ulteriore commissione sarà dovuta a RAVELS di Alberto Lanzoni.

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Tempi di consegna da parte del Corriere
I tempi di consegna della merce ordinata con Spedizione Standard sono di 3/5 gg lavorativi in tutta ITALIA (ad esclusione di Calabria, Sicilia, Sardegna e tutte le zone ritenute disagiate dal corriere). Gli stessi potranno subire variazioni per cause di forza maggiore, non imputabili a RAVELS di Alberto Lanzoni. Sono naturalmente escluse le consegne nei giorni festivi e prefestivi.

 

PAGAMENTI

Il Cliente potrà scegliere la modalità di pagamento della merce tra quelle disponibili, proposte all’atto d’ordine. I pagamenti dovranno essere effettuati in una delle seguenti modalità:
- Carte di credito: Visa, Master Card, Maestro, Postepay, Carta prepagata PayPal, Discover, American Express, Carta Aura (tramite il sistema Paypal) – Gateway sicuro SSL 128 bit: transazioni su server sicuro SSL. Nessuna informazione relativa alla carta utilizzata potrà mai giungere in possesso della RAVELS di Alberto Lanzoni;

Si ricorda infine che l’ordine non verrà preso in carico fino a quando non si riceverà la conferma d’ordine e di pagamento.

 


DIRITTO DI RECESSO

Qualora il cliente non sia pienamente soddisfatto dell’acquisto, potrà rendere qualsiasi prodotto acquistato sul nostro sito entro 10 (dieci) gg lavorativi dalla data di consegna, senza penalità e senza addurre motivazione alcuna.

Per esercitare validamente tale diritto, il Cliente dovrà provvedere all’invio, nel sopraindicato termine, di lettera raccomandata con avviso di ricevimento all’indirizzo RAVELS di Alberto Lanzoni, Via Solari, 4 – 20144 Milano, esplicitando la propria volontà di recedere dal contratto, indicando il numero d’ordine e le modalità con cui ha effettuato il relativo pagamento. Il Cliente, solamente dopo aver ricevuto l’autorizzazione da RAVELS di Alberto Lanzoni, potrà provvedere alla restituzione del prodotto nel termine di 10 giorni. Si precisa che tale autorizzazione non costituisce implicita accettazione del reso, la quale verrà rilasciata solo dopo aver ricevuto e controllato la conformità del prodotto restituito. Sarà inviata un’e-mail di conferma quando sarà accettato il reso, entro 3 gg lavorativi dalla data di consegna al magazzino.
Le spese relative alla restituzione della merce saranno comunque e sempre a carico del Cliente.
Il Cliente è responsabile dei prodotti da rendersi fino alla presa in consegna da parte di RAVELS di Alberto Lanzoni. La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale completa in tutte le sue parti e completa della relativa documentazione fiscale. Nella confezione dovranno essere ben indicati i dati e l’indirizzo del mittente e del destinatario della spedizione. Se il reso non soddisfacesse le condizioni previste, non sarà possibile effettuare il rimborso e il pacco verrà rispedito a spese del cliente.

Il Cliente non potrà esercitare il diritto di recesso qualora:
- il capo sia stato indossato e/o presenti abrasioni o macchie, segni di usura, anche se lievi;
- il cartellino del capo risulti alterato, danneggiato o rimosso;

Fatto salvo il diritto di verificare l’integrità della merce, RAVELS di Alberto Lanzoni provvederà a rimborsare il prezzo corrisposto dal Cliente nel minor tempo possibile e comunque entro un termine massimo di 7 (sette) gg lavorativi dal ricevimento del reso. Nel caso di pagamento effettuato con carta di credito, il riaccredito verrà effettuato tramite l’istituto di emissione, alla carta del Cliente; nel caso di pagamento effettuato a mezzo bonifico bancario, sarà onere del Cliente fornire a RAVELS di Alberto Lanzoni le coordinate bancarie (Cod. IBAN del conto corrente del destinatario della spedizione) sulle quali verrà disposto il bonifico.

I tempi per il rimborso dipendono dalla modalità di pagamento utilizzata:
A) – Acquisto con carta di credito o carta di debito: il tempo necessario per visualizzare i rimborso dipende dall’istituto che ha emesso la carta. La data di valuta del riaccredito sarà la stessa dell’addebito, quindi non vi sarà alcuna perdita in termini di interessi bancari;
B) – Acquisto con pagamento in contanti alla consegna: il rimborso avviene sul Conto Corrente indicato dal cliente, quindi il tempo di rimborso dipende dalla correttezza dei dati inseriti (generalmente la Banca effettua rimborsi entro 5 gg lavorativi dalla richiesta e la somma rimborsata sarà visibile in pochi giorni sull’estratto conto indicati dal cliente).
I capi realizzati su misura non si cambiano.

 


RESPONSABILITA’ DELLA RAVELS di Alberto Lanzoni

Nessuna responsabilità nei confronti del Cliente e/o di terzi potrà essere imputata a RAVELS di Alberto Lanzoni in caso di ritardata o mancata consegna della merce derivante da causa di forza maggiore o caso fortuito. In tal caso, il Cliente avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell’eventuale importo corrisposto, documentando debitamente il caso.
RAVELS di Alberto Lanzoni non risponde dell’eventuale uso fraudolento e/o illecito che possa essere fatto da parte di terzi, di carte di credito ed altri mezzi di pagamento utilizzati dal Cliente per l’acquisto del prodotto.

 

OBBLIGHI DEL CLIENTE

E’ vietato inserire dati falsi e/o inventati o di fantasia nella fase di registrazione necessaria al buon fine dell’ordine. I dati anagrafici e l’indirizzo mail devono essere esclusivamente i dati reali del Cliente. La RAVELS di Alberto Lanzoni si riserva il diritto di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela dei consumatori.

 

TUTELA DEI DATI PERSONALI

I dati personali del Cliente sono raccolti al fine di registrare l’ordine ed attivare nei suoi confronti le procedure per l’esecuzione del presente contratto, nonché le relative comunicazioni.
La RAVELS di Alberto Lanzoni si obbliga a trattare con riservatezza i dati e le informazioni trasmesse dal Cliente non rivelandoli a persone non autorizzate, né usandoli per scopi diversi da quelli convenuti. Tali dati potranno essere esibiti soltanto su richiesta dell’autorità giudiziaria ovvero di altre autorità per legge autorizzate.
I dati personali saranno comunicati, previa sottoscrizione di un impegno di riservatezza dei dati stessi, a soggetti delegati all’espletamento delle attività necessarie per l’esecuzione del contratto stipulato e diffusi esclusivamente nell’ambito di tali finalità.
Il Cliente ha diritto di far valere quanto previsto all’art. 13 D.lgs 196/2003 e, in particolare, può chiedere la cancellazione dei propri dati, la trasformazione in forma anonima o il blocco in caso di trattamento illecito. Può altresì opporsi al loro trattamento per motivi legittimi o nel caso di utilizzo dei dati per invio di materiale pubblicitario, informazioni commerciali, ricerche di mercato, di vendita diretta e di comunicazione commerciale interattiva.
Il Cliente autorizza il trattamento dei propri dati personali ai fini dell’esecuzione del relativo contratto di compravendita, nel rispetto della normativa sulla privacy di cui al D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196.